Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng tại Loa Devialet Việt Nam

Loa Devialet Việt Nam là đại lý ủy quyền các sản phẩm âm thanh Devialet chính hãng. Trang này mô tả đầy đủ các kênh mua hàng, quy trình đặt hàng từng bước, cách chúng tôi tư vấn trước khi bạn quyết định, quy định đặt cọc, cách kiểm tra máy khi nhận, bộ giấy tờ đi kèm và cam kết về nguồn gốc sản phẩm.

Nguyên tắc xuyên suốt: bạn luôn biết rõ mình mua gì, giá bao nhiêu, hàng ở tình trạng nào và được bảo vệ bằng chứng từ ra sao trước khi trả tiền.

Hai cách mua hàng

Cách 1: Xem sản phẩm trên website, chốt đơn qua Zalo hoặc hotline

Website chính thức: https://loadevialet.vn/. Website dùng để bạn xem thông tin, thông số kỹ thuật và giá tham khảo của từng sản phẩm - chúng tôi không bán hàng qua giỏ hàng hay thanh toán online tự động. Mọi đơn hàng đều được chốt trực tiếp qua người tư vấn, để đảm bảo bạn chọn đúng sản phẩm và phiên bản phù hợp trước khi trả tiền.

• Xem sản phẩm cần mua trên website, ghi lại tên sản phẩm và phiên bản màu bạn quan tâm.
• Nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0972680093 / 0972680093, nêu rõ sản phẩm và nhu cầu sử dụng.
• Nhân viên tư vấn xác nhận tình trạng hàng, giá bán, hình thức thanh toán và thời gian giao hàng với bạn qua điện thoại hoặc Zalo.
• Khách nội thành Hà Nội có thể nhận hàng trong ngày. Khách ngoài Hà Nội nhận hàng trong khoảng 3 đến 5 ngày, tùy khu vực.

Cách 2: Mua trực tiếp tại studio

Địa chỉ tiếp khách và giao dịch: 17 Ng. 61 P. Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội 100000. Điện thoại: 0972680093. Giờ mở cửa 9h00 - 18h00, từ thứ 2 đến chủ nhật. Đây là cách duy nhất để bạn nghe thử trước khi mua.

Tư vấn trước khi mua

Với sản phẩm có giá từ vài triệu tới vài trăm triệu đồng, chọn đúng quan trọng hơn chọn nhanh. Chúng tôi luôn hỏi bạn một số thông tin trước khi đề xuất cấu hình:

• Không gian đặt loa: diện tích, chiều cao trần, phòng kín hay thông tầng, chất liệu sàn và tường. Phòng lớn và phòng nhỏ cần công suất cùng cách bố trí hoàn toàn khác nhau.
• Cách bạn nghe nhạc: phát từ điện thoại, dùng dịch vụ nhạc trực tuyến, có đầu phát riêng hay chủ yếu nghe qua TV.
• Thể loại nhạc ưa thích và mức âm lượng thường dùng.
• Nhu cầu mở rộng về sau: có định thêm loa thành cặp stereo hoặc mở rộng sang phòng khác hay không.
• Ngân sách dự kiến, để chúng tôi khoanh vùng phương án thay vì giới thiệu dàn trải.

Trên cơ sở đó, chúng tôi thường đưa ra hai tới ba phương án ở các mức giá khác nhau, nêu rõ ưu và nhược điểm của từng phương án, và khuyến nghị lựa chọn phù hợp nhất. Chúng tôi không tư vấn theo hướng đẩy bạn lên sản phẩm đắt hơn nhu cầu thực tế.

Quy trình đặt hàng qua Zalo / hotline

Bước 1: Xem sản phẩm và liên hệ

Xem kỹ thông tin sản phẩm trên website, sau đó nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0972680093 / 0972680093, cho biết sản phẩm, phiên bản màu và số lượng bạn muốn mua.

Bước 2: Tư vấn và chốt đơn

• Nhân viên xác nhận tình trạng hàng còn hay hết, giá bán hiện hành và các phương án phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Bạn cung cấp tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng (nếu giao tận nơi).
• Cùng thống nhất hình thức thanh toán: tiền mặt/quẹt thẻ tại studio, chuyển khoản, hoặc trả góp qua thẻ tín dụng (xem chi tiết ở trang Phương thức thanh toán).

Bước 3: Xác nhận đơn

Nhân viên nhắn lại qua Zalo hoặc gọi điện xác nhận đầy đủ: sản phẩm, phiên bản, giá, hình thức thanh toán và thời gian giao hoặc hẹn nhận tại studio, trước khi tiến hành giao hàng.

Bước 4: Giao hàng hoặc nhận tại studio

Với đơn giao tận nơi, khách nội thành Hà Nội được miễn phí vận chuyển; khách ở tỉnh khác áp dụng theo Chính sách vận chuyển. Bạn luôn được kiểm tra máy trước khi ký nhận hoặc thanh toán phần còn lại - xem chi tiết ở mục dưới đây.

Đặt cọc và giữ hàng

• Đặt cọc áp dụng khi bạn muốn giữ một sản phẩm cụ thể, khi phiên bản màu cần chờ về hàng, hoặc khi muốn chốt giá trước ngày nhận.
• Phiếu đặt cọc ghi rõ sản phẩm, phiên bản, tổng giá trị, số tiền đã cọc, số tiền còn lại và thời gian giao dự kiến.
• Tiền cọc được trừ vào giá trị đơn hàng khi thanh toán phần còn lại.
• Nếu chúng tôi không giao được hàng đúng cam kết, bạn nhận lại toàn bộ tiền cọc.

Kiểm tra máy khi nhận hàng

Bạn có quyền kiểm tra đầy đủ trước khi ký nhận. Hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra hộp còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất, không có dấu hiệu bóc mở.
• Quay video quá trình mở hộp, liền mạch từ lúc hộp còn nguyên.
• Đối chiếu số serial trên thân máy với số serial in trên vỏ hộp và ghi trên phiếu bảo hành. Ba nơi này phải trùng khớp.
• Kiểm tra ngoại quan: không trầy xước, móp méo, nứt vỡ.
• Kiểm tra đủ phụ kiện và tài liệu đi kèm theo danh mục của nhà sản xuất.
• Cắm nguồn, bật máy và chạy thử để xác nhận thiết bị hoạt động bình thường.

Nếu phát hiện bất kỳ sai lệch nào, hãy dừng lại và liên hệ ngay hotline 0972680093 trước khi ký nhận hoặc thanh toán phần còn lại.

Giấy tờ đi kèm mỗi đơn hàng

Vui lòng giữ phiếu bảo hành và phiếu bán hàng trong suốt thời gian sử dụng. Đây là căn cứ để bạn được tiếp nhận bảo hành sau này.

Cam kết về hàng chính hãng

• Chúng tôi là đại lý ủy quyền bán lẻ sản phẩm Devialet chính hãng tại Việt Nam.
• Toàn bộ sản phẩm bán ra là hàng mới 100%, nguyên hộp, nguyên niêm phong, có số serial hợp lệ tra cứu được.
• Chúng tôi không bán hàng dựng, hàng qua sử dụng dưới danh nghĩa hàng mới, hàng trưng bày không khai báo hoặc hàng không rõ nguồn gốc.
• Sản phẩm được bảo hành 24 tháng theo tiêu chuẩn của hãng đối với lỗi do nhà sản xuất, tiếp nhận và xử lý tại Hà Nội.
• Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế theo quy định, không phát sinh phụ phí ẩn.

Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về nguồn gốc sản phẩm, hãy yêu cầu chúng tôi cung cấp số serial để bạn tự đối chiếu trước khi thanh toán.

Câu hỏi thường gặp về mua hàng

Giá trên website đã là giá cuối cùng chưa?

Giá niêm yết là giá bán lẻ hiện hành. Với đơn hàng nhiều sản phẩm hoặc cấu hình trọn bộ, bạn nên gọi hotline để được tư vấn phương án tốt nhất.

Tôi đặt hàng rồi có đổi sang model khác được không?

Được, nếu đơn hàng chưa xuất kho. Hãy gọi ngay hotline 0972680093 để nhân viên điều chỉnh đơn.

Tôi mua rồi mới thấy không hợp phòng thì sao?

Đây chính là lý do chúng tôi khuyến khích bạn nghe thử tại studio trước khi mua và mô tả kỹ không gian khi tư vấn từ xa. Các trường hợp phát sinh sau khi mua được xử lý theo chính sách đổi trả.

Tôi mua tặng, có hỗ trợ đóng gói quà không?

Có. Bạn báo trước khi đặt hàng để chúng tôi chuẩn bị và không kèm phiếu ghi giá trong kiện hàng nếu bạn yêu cầu.

Sản phẩm trưng bày tại studio có được bán không?

Trong một số trường hợp có. Khi đó chúng tôi ghi rõ tình trạng hàng trưng bày trên phiếu bán hàng, không bán dưới danh nghĩa hàng mới nguyên hộp.

Tôi là doanh nghiệp, mua số lượng nhiều thì liên hệ ai?

Vui lòng gọi 0972680093 hoặc 0972680093 để được làm việc theo hình thức báo giá và hợp đồng.

Đặt hàng và tư vấn

Gọi hoặc nhắn Zalo 0972680093, hoặc gọi 0972680093. Bạn cũng có thể tới trực tiếp studio tại 17 Ng. 61 P. Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, mở cửa 9h00 - 18h00 từ thứ 2 đến chủ nhật.