Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng tại Loa Devialet Việt Nam

Loa Devialet Việt Nam là đại lý ủy quyền các sản phẩm âm thanh Devialet chính hãng. Trang này mô tả đầy đủ các kênh mua hàng, quy trình đặt hàng từng bước, cách chúng tôi tư vấn trước khi bạn quyết định, quy định đặt cọc, cách kiểm tra máy khi nhận, bộ giấy tờ đi kèm và cam kết về nguồn gốc sản phẩm.

Nguyên tắc xuyên suốt: bạn luôn biết rõ mình mua gì, giá bao nhiêu, hàng ở tình trạng nào và được bảo vệ bằng chứng từ ra sao trước khi trả tiền.

Ba cách mua hàng

Cách 1: Mua online tại website

Website chính thức: https://loadevialet.vn/

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và số lượng trước khi đặt.
• Cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Loa Devialet Việt Nam sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán qua hotline 0989229194.
• Khách nội thành Hà Nội có thể nhận hàng trong ngày. Khách ngoài Hà Nội nhận hàng trong khoảng 3 đến 5 ngày, tùy khu vực.

Cách 2: Mua qua fanpage

Fanpage: facebook.com/loadevialet. Bạn nhắn tin trực tiếp tới fanpage để được tư vấn, báo giá và chốt đơn. Cách này phù hợp khi bạn muốn gửi ảnh không gian phòng hoặc trao đổi nhanh ngoài giờ.

Cách 3: Mua trực tiếp tại studio

Địa chỉ tiếp khách và giao dịch: 17 Ng. 61 P. Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội 100000. Điện thoại: 0989229194. Giờ mở cửa 9h00 - 18h00, từ thứ 2 đến chủ nhật. Đây là cách duy nhất để bạn nghe thử trước khi mua.

Tư vấn trước khi mua

Với sản phẩm có giá từ vài triệu tới vài trăm triệu đồng, chọn đúng quan trọng hơn chọn nhanh. Chúng tôi luôn hỏi bạn một số thông tin trước khi đề xuất cấu hình:

• Không gian đặt loa: diện tích, chiều cao trần, phòng kín hay thông tầng, chất liệu sàn và tường. Phòng lớn và phòng nhỏ cần công suất cùng cách bố trí hoàn toàn khác nhau.
• Cách bạn nghe nhạc: phát từ điện thoại, dùng dịch vụ nhạc trực tuyến, có đầu phát riêng hay chủ yếu nghe qua TV.
• Thể loại nhạc ưa thích và mức âm lượng thường dùng.
• Nhu cầu mở rộng về sau: có định thêm loa thành cặp stereo hoặc mở rộng sang phòng khác hay không.
• Ngân sách dự kiến, để chúng tôi khoanh vùng phương án thay vì giới thiệu dàn trải.

Trên cơ sở đó, chúng tôi thường đưa ra hai tới ba phương án ở các mức giá khác nhau, nêu rõ ưu và nhược điểm của từng phương án, và khuyến nghị lựa chọn phù hợp nhất. Chúng tôi không tư vấn theo hướng đẩy bạn lên sản phẩm đắt hơn nhu cầu thực tế.

Quy trình đặt hàng trên website

Bước 1: Chọn sản phẩm

Xem kỹ thông tin sản phẩm và chọn sản phẩm cần mua. Bạn có thể chọn nhiều sản phẩm cùng lúc. Sau khi chọn xong, nhấn nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG để chuyển sang bước xác nhận thông tin đặt hàng.

Bước 2: Xác nhận thông tin đặt hàng

• Xem lại thông tin sản phẩm và chọn số lượng cần mua.
• Điền địa chỉ nhận hàng và kiểm tra tổng tiền đơn hàng.
• Muốn mua thêm, nhấn Tiếp tục mua hàng. Muốn bỏ sản phẩm đã chọn, nhấn dấu X bên phải sản phẩm đó.
• Nếu có mã giảm giá hoặc mã khuyến mại, điền vào ô Mã ưu đãi.
• Nhấn TIẾN HÀNH THANH TOÁN để sang bước điền thông tin thanh toán.

Bước 3: Thông tin thanh toán

• Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu. Các ô có dấu sao là bắt buộc.
• Thông tin cần chính xác để đảm bảo việc thanh toán và giao hàng thành công.
• Thông tin khách hàng cung cấp được bảo mật nghiêm ngặt theo quy định của Loa Devialet Việt Nam và chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng.
• Chọn hình thức thanh toán ở mục bên phải. Website hỗ trợ hình thức thanh toán COD, tức trả tiền mặt khi nhận hàng. Ngoài ra bạn có thể chọn chuyển khoản, thanh toán tại quầy hoặc trả góp qua thẻ tín dụng bằng cách trao đổi với nhân viên tư vấn.

Bước 4: Hoàn tất và xác nhận

Sau khi chọn xong hình thức thanh toán, nhấn nút ĐẶT HÀNG để hoàn tất. Trong vòng 24 giờ làm việc, nhân viên tư vấn của Loa Devialet Việt Nam sẽ gọi điện xác nhận lại đơn hàng và tiến hành gửi hàng.

Đặt cọc và giữ hàng

• Đặt cọc áp dụng khi bạn muốn giữ một sản phẩm cụ thể, khi phiên bản màu cần chờ về hàng, hoặc khi muốn chốt giá trước ngày nhận.
• Phiếu đặt cọc ghi rõ sản phẩm, phiên bản, tổng giá trị, số tiền đã cọc, số tiền còn lại và thời gian giao dự kiến.
• Tiền cọc được trừ vào giá trị đơn hàng khi thanh toán phần còn lại.
• Nếu chúng tôi không giao được hàng đúng cam kết, bạn nhận lại toàn bộ tiền cọc.

Kiểm tra máy khi nhận hàng

Bạn có quyền kiểm tra đầy đủ trước khi ký nhận. Hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra hộp còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất, không có dấu hiệu bóc mở.
• Quay video quá trình mở hộp, liền mạch từ lúc hộp còn nguyên.
• Đối chiếu số serial trên thân máy với số serial in trên vỏ hộp và ghi trên phiếu bảo hành. Ba nơi này phải trùng khớp.
• Kiểm tra ngoại quan: không trầy xước, móp méo, nứt vỡ.
• Kiểm tra đủ phụ kiện và tài liệu đi kèm theo danh mục của nhà sản xuất.
• Cắm nguồn, bật máy và chạy thử để xác nhận thiết bị hoạt động bình thường.

Nếu phát hiện bất kỳ sai lệch nào, hãy dừng lại và liên hệ ngay hotline 0989229194 trước khi ký nhận hoặc thanh toán phần còn lại.

Giấy tờ đi kèm mỗi đơn hàng

Vui lòng giữ phiếu bảo hành và phiếu bán hàng trong suốt thời gian sử dụng. Đây là căn cứ để bạn được tiếp nhận bảo hành sau này.

Cam kết về hàng chính hãng

• Chúng tôi là đại lý ủy quyền bán lẻ sản phẩm Devialet chính hãng tại Việt Nam.
• Toàn bộ sản phẩm bán ra là hàng mới 100%, nguyên hộp, nguyên niêm phong, có số serial hợp lệ tra cứu được.
• Chúng tôi không bán hàng dựng, hàng qua sử dụng dưới danh nghĩa hàng mới, hàng trưng bày không khai báo hoặc hàng không rõ nguồn gốc.
• Sản phẩm được bảo hành 24 tháng theo tiêu chuẩn của hãng đối với lỗi do nhà sản xuất, tiếp nhận và xử lý tại Hà Nội.
• Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế theo quy định, không phát sinh phụ phí ẩn.

Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về nguồn gốc sản phẩm, hãy yêu cầu chúng tôi cung cấp số serial để bạn tự đối chiếu trước khi thanh toán.

Câu hỏi thường gặp về mua hàng

Giá trên website đã là giá cuối cùng chưa?

Giá niêm yết là giá bán lẻ hiện hành. Với đơn hàng nhiều sản phẩm hoặc cấu hình trọn bộ, bạn nên gọi hotline để được tư vấn phương án tốt nhất.

Tôi đặt hàng rồi có đổi sang model khác được không?

Được, nếu đơn hàng chưa xuất kho. Hãy gọi ngay hotline 0989229194 để nhân viên điều chỉnh đơn.

Tôi mua rồi mới thấy không hợp phòng thì sao?

Đây chính là lý do chúng tôi khuyến khích bạn nghe thử tại studio trước khi mua và mô tả kỹ không gian khi tư vấn từ xa. Các trường hợp phát sinh sau khi mua được xử lý theo chính sách đổi trả.

Tôi mua tặng, có hỗ trợ đóng gói quà không?

Có. Bạn báo trước khi đặt hàng để chúng tôi chuẩn bị và không kèm phiếu ghi giá trong kiện hàng nếu bạn yêu cầu.

Sản phẩm trưng bày tại studio có được bán không?

Trong một số trường hợp có. Khi đó chúng tôi ghi rõ tình trạng hàng trưng bày trên phiếu bán hàng, không bán dưới danh nghĩa hàng mới nguyên hộp.

Tôi là doanh nghiệp, mua số lượng nhiều thì liên hệ ai?

Vui lòng gọi 0989229194 hoặc 0988769317 để được làm việc theo hình thức báo giá và hợp đồng.

Đặt hàng và tư vấn

Gọi hoặc nhắn Zalo 0989229194, hoặc gọi 0988769317. Bạn cũng có thể tới trực tiếp studio tại 17 Ng. 61 P. Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, mở cửa 9h00 - 18h00 từ thứ 2 đến chủ nhật.